1. Os produtos da Setessence são artesanais ou industrializados?
Nós trabalhamos com duas linhas: produtos industrializados de alta performance e coleções artesanais exclusivas. Ambos seguem padrões de qualidade e segurança exigidos pela legislação brasileira.
2. Os produtos têm registro na ANVISA?
Sim. Todos os produtos industrializados possuem registro ou notificação na ANVISA, conforme exigido. Nos produtos artesanais, a fabricação segue rigor técnico, com informações claras no rótulo.
3. Vocês fazem envios para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional, com prazos e valores calculados no momento da compra.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
5. Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
6. Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
7. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
e melhor envio.
8. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
9. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
10. Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
11. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] enviando a foto e o número do pedido.
